Quando un computer non si accende, quasi sempre si è rotto qualcos'altro (alimentatore, scheda madre, schermo) e il disco con le foto è ancora integro. Si può estrarre e copiare i dati su un altro supporto. Attenzione solo a una cosa: se lo porti a riparare, chiedi che non reinstallino Windows prima di aver salvato i tuoi file.
Succede di solito in questi casi
- Premi il pulsante e non succede niente, o lo schermo resta nero
- Si accende e si spegne subito, o si riavvia di continuo
- Compare una schermata blu o un messaggio di errore e non parte Windows
- Sul portatile è caduto un liquido, o il portatile è caduto
- Non va più dopo un temporale o un blackout
- È un vecchio computer fermo da anni, con dentro le foto di famiglia
Cosa fare, e cosa no
- Non continuare a premere il pulsante se senti rumori strani dal computer.
- Non accettare "reinstallazione" o "ripristino" senza aver prima salvato i dati: cancellano tutto.
- Se si è bagnato, stacca subito la corrente e, se puoi, la batteria. Non riaccenderlo.
- Windows 11 e computer recenti spesso proteggono il disco con una chiave (BitLocker). Puoi trovarla su aka.ms/myrecoverykey entrando con il tuo account Microsoft: tienila pronta.
- Portaci tutto il computer, anche senza cavi: il disco lo estraiamo noi. Oppure chiama lo 0444 164300.
Cosa facciamo noi
Il computer non serve che funzioni: ci serve solo il disco dentro.
Ce lo porti o lo ritiriamo
Fisso o portatile, di qualsiasi marca ed età, in Via degli Ontani 81 a Vicenza o con ritiro a casa.
Diagnosi gratuita
Estraiamo il disco e controlliamo se è sano o danneggiato. Ti diciamo cosa si può salvare.
Copiamo i dati
Foto, video, documenti, email. Ricevi l'elenco dei file prima di pagare.
Te li ridiamo
Su un disco o una chiavetta nuovi, pronti per il computer nuovo.
Portatili recenti e MacBook
In molti portatili sottili e nei MacBook più recenti la memoria non è un disco che si estrae, ma è saldata sulla scheda madre e protetta da cifratura. In questi casi i dati si recuperano solo rimettendo in funzione la scheda, e servono password o chiavi di protezione. Chiamaci prima di portarlo a riparare altrove: ti diciamo come procedere senza rischiare i dati.
Domande frequenti
Il computer non si accende: le foto sono perse?
Quasi mai. Di solito si rompe l'alimentatore o la scheda madre, mentre il disco con le foto resta integro. Lo estraiamo e copiamo i dati.
Devo portare tutto il computer o solo il disco?
Porta tutto il computer, così non rischi di danneggiare il disco smontandolo. Non servono cavi né alimentatore.
Il tecnico mi ha detto che deve formattare: cosa faccio?
Chiedigli di salvare prima i tuoi dati, oppure portaci il computer prima della riparazione. Formattare o reinstallare Windows cancella i file.
Recuperate i dati da computer molto vecchi?
Sì, anche da computer di molti anni fa, con dischi ormai fuori produzione.
Il computer ha la password: serve?
Per il recupero dal disco di solito non serve la password di Windows. Serve invece la chiave di ripristino se il disco era protetto con BitLocker.
Potrebbe esserti utile anche
Non trovi il tuo caso? Guarda le domande frequenti o chiamaci allo 0444 164300: ti spieghiamo tutto con parole semplici.
Il nostro laboratorio a Vicenza
Qui arrivano i dispositivi dei nostri clienti. Ogni supporto viene identificato, collegato a una postazione dedicata e letto fuori dal sistema di origine, per non rischiare ulteriori danni.
Foto reali scattate nel nostro laboratorio di Vicenza. Per riservatezza non mostriamo mai dati, nomi di file o etichette dei supporti dei clienti.
Computer che non parte? I tuoi file si possono salvare
Raccontaci cosa è successo, anche con parole tue: non serve sapere di informatica. Ti diciamo cosa si può salvare e quanto costa. Diagnosi e preventivo sono gratuiti e senza impegno, esclusi smartphone e tablet.