Sintomi tipici di un SSD guasto
- L'SSD non compare più nel BIOS o in Gestione disco
- Viene riconosciuto con capacità sbagliata, ad esempio 0 GB o pochi MB
- Compare con un nome strano al posto del modello, come "SATAFIRM S11": è il segno di un errore del firmware
- Il disco è passato in sola lettura o il PC si blocca all'avvio
- Si è spento dopo uno sbalzo di corrente o un blackout
- File cancellati o partizione formattata per errore
Cosa fare subito
- Spegni il computer e scollega l'SSD. Sugli SSD i file cancellati possono essere eliminati in modo definitivo in pochi minuti, quando il sistema li segnala come liberi (funzione TRIM).
- Non reinstallare il sistema e non formattare.
- Non aggiornare il firmware e non usare software di recupero: possono rendere i dati irrecuperabili.
- Se il disco era cifrato, ad esempio con BitLocker, recupera la chiave di ripristino: ci servirà.
- Chiamaci: 0444 164300. Diagnosi e preventivo sono gratuiti.
Perché un SSD va trattato diversamente da un hard disk
Un SSD non ha parti meccaniche: i dati sono distribuiti dal controller su più chip di memoria NAND. Quando il controller o il firmware si guastano, il disco smette di rispondere anche se le memorie sono integre.
Guasto del controller
L'SSD non viene più riconosciuto. La diagnosi stabilisce se è possibile intervenire a livello di firmware o di memoria.
Firmware corrotto
Il disco mostra un nome o una capacità sbagliati. È uno dei guasti più comuni sugli SSD SATA.
Memorie usurate
Dopo molte scritture le celle NAND si degradano: il disco rallenta, va in sola lettura o perde file.
File cancellati e TRIM
Con il TRIM attivo i file cancellati vengono svuotati in fretta. Più presto si interviene, più alte sono le possibilità.
SSD cifrati
Alcuni SSD cifrano i dati in hardware. In questi casi il recupero da guasto del controller può essere limitato: te lo diciamo in diagnosi.
SSD in server e NAS
Se l'SSD faceva parte di un RAID o di una cache, vedi il recupero server, NAS e RAID.
Formati che trattiamo
SSD SATA 2,5"
Di PC desktop, notebook e workstation.
M.2 SATA e NVMe
Gli SSD compatti dei computer più recenti.
PCIe
SSD su scheda e unità ad alte prestazioni.
SSD esterni
Unità portatili USB usate per backup e trasporto dati.
Tempi di lavorazione di 1–2 settimane dalla conferma del preventivo, con corsia prioritaria per i sistemi aziendali fermi.
Domande frequenti
Si possono recuperare i file cancellati da un SSD?
Dipende da quanto tempo è passato e da come è configurato il sistema: con il TRIM attivo i file cancellati vengono svuotati rapidamente. Spegni subito il computer e chiamaci: lo verifichiamo con la diagnosi gratuita.
Quanto tempo serve?
La lavorazione richiede in genere 1–2 settimane dalla conferma del preventivo. Per i sistemi aziendali fermi c'è la corsia prioritaria.
Quanto costa?
Diagnosi e preventivo sono gratuiti e senza impegno. Decidi se procedere solo dopo aver saputo cosa è recuperabile e a che costo.
Il mio SSD era cifrato con BitLocker: si può recuperare?
Sì, se il disco è leggibile e hai la chiave di ripristino. Senza chiave i dati restano cifrati: cercala nel tuo account Microsoft o chiedila al reparto IT.
Sono un rivenditore: posso mandarvi gli SSD dei miei clienti?
Sì. I partner hanno il 20% di sconto, il ritiro gratuito e il servizio white label: scopri il programma partner.
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Non trovi il tuo caso? Guarda le domande frequenti o chiamaci allo 0444 164300: ti spieghiamo tutto con parole semplici.
Il nostro laboratorio a Vicenza
Qui arrivano i dispositivi dei nostri clienti. Ogni supporto viene identificato, collegato a una postazione dedicata e letto fuori dal sistema di origine, per non rischiare ulteriori danni.
Foto reali scattate nel nostro laboratorio di Vicenza. Per riservatezza non mostriamo mai dati, nomi di file o etichette dei supporti dei clienti.
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